2016年02月06日

ご予約に際して

凸凹家が現在、10月末までのご予約を受付中です。

そこで、ご予約に際してのお願い!

凸凹家は部屋数3つの小さな宿です。部屋ごとに予約を受け付けていますので、それぞれの部屋に、一度予約が入ると「予約済」、つまり
「満室」となって、他のお客様は同じ日の予約ができなくなります。

なので、旅行の予定が曖昧な時点での「行くか行かないかも決めていないけど、とりあえず、候補日を複数押さえておく」的な予約はご遠慮ください。

同じタイプの部屋が数十ある、大きなビジネスホテルでは大きな影響はないかもしれませんが、凸凹家はそうではありません。

凸凹家では、「予約及びキャンセル取扱規程」を定めていて、現在は、30日前までの予約取り消しについては、いかなる場合もキャンセル料が発生しませんが、それを逆手にとって、「仮押さえ」的な予約が稀に存在します。

宿泊施設によっては、「航空券を予約しないと宿泊の予約ができない」とか、旅程の不確実な予約を避けるため予約時期を短く(例えば2ヶ月前から)設定しているところもありますが、凸凹家では制約をなるべく設けたくないので、自由度を上げています。

ただ、以前にこんな事例もありました。

(その1)8~9月にかけて、ほぼ毎週末、予約をしていましたが、結局、すべてキャンセルになりました。

(その2)夕食付き4名様の予約があったのですが、当日到着予定時刻になっても、来ない。。。 しばらく待ちましたが、来ないので電話をしたら「キャンセルの電話連絡をした」と。凸凹家ではその電話を受けた記憶がないので状況を確認したら、「電話には女性が出て・・・」と。凸凹家では女性が対応することは基本的にないので「?」なのですが、後日わかった話として、実はこのお客さん、同じ日に他の施設にも予約を入れていたらしく、旅行を取りやめた時にそちらの施設にしか連絡をしなかったようで、結局、凸凹家には「当日取り消し」のキャンセル料(100%)をお支払いいただきました。

上記は極端な例ですが、いずれにしてもみなさんに予約時のマナーを考えていただき、ひとりでも多くのお客さんが、宮古島・池間島を楽しんでいただけたら、幸いです。

ご予約に際して

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Posted by 凸凹家 凸担当 at 10:49│Comments(0)お知らせ
 
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